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LED厂都在躲避“客诉” 究竟该由谁来买单?d88尊龙

时间:2018-09-04 17:25 来源:未知 作者: 点击:

  LED厂都在躲避“客诉” 究竟该由谁来买单?

  无论是对屏厂仍是封装厂来说处不处理客诉都是两难的问题。不处理睬失掉自己的客户,假如处理的话,自身就现已低赢利,d88尊龙,再赔一笔只需把自己给贴进去了,所以有时候两边会采纳不置可否的情绪,不自动、不回绝,但要清楚彼此推诿、逃避永久不是处理问题的方法......

  近期,咱们接到许多LED中小屏企的爆料,称自己的显现屏呈现大面积死灯、凯8娱乐瞎点现象,被客户投诉,而当自己向封装供货商反映状况并要求处理时却遭到回绝......

  这是真的吗?为了了解事情的详细状况,笔者也对职业内部分封装厂和屏厂进行了造访,关于这一现象咱们也听到多种不同的声响:

  封装厂1

  咱们的产品没有呈现大面积死灯等状况,即便有单个不合格产品呈现,只需客户反应到咱们这儿,咱们都会进行盯梢处理。

  封装厂2

  咱们供给给屏厂的产品都是通过严厉的查验后才出货的,而产品出问题大多都是有些屏厂没有严厉依照规范的生产工艺,例如贴片、过炉、老化等环节都有可能导致产品呈现死灯等问题,所以咱们无法做正常的客诉处理。

  屏厂1

  客诉处理这事要分你遇上的是怎样的供货商,一般状况下碰到相似状况,咱们向供货商提出的处理要求,正常来讲大多数仍是能得到有用处理的。

  屏厂2

  咱们的生产流程都是遵从严厉的工艺水准的,是你供给给我的灯不合格才会形成显现屏大面积死灯!当然也有必要由你来承当职责才对,你不处理我的客诉说白了就是不注重咱们!

  假如采纳冷处理产品客诉的情绪会有怎样的结果?要是这种显现屏死灯、瞎点现象一直都得不到改进,而这样的残次产品必定仍是会源源不断地流向商场,试想一下大范围客户都看到乃至买到这样的产品,那么他们还会对同类LED显现屏产品有决心吗?商场上显现产品那么多,OLED、LCD、投影等等,干嘛非得买残次的LED显现屏?最终会阻止整个职业的健康发展!

  

   LED封装LED显现屏LED灯珠LED

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